Nå kommer Bossware

TL;DR Zapier har laget en plattform som lar arbeidsgivere overvåke ansattes KI-bruk ved å spore tokenforbruket. Det føyer seg inn i en bekymringsfull trend der stadig nye overvåkningsverktøy normaliseres på arbeidsplassen – fra tastaturtrykk under pandemien til Amazons ansiktsgjenkjenning. Bruker du for mange tokens risikerer du å bli flagget, bruker du for få ser det ut som du ignorerer KI-strategien. Lykke til med å finne balansen.

Dette er ukas Kludder!

English version:

Can Your Boss See Your AI Usage? Token Monitoring Is Here

Zapier now lets your boss track your AI token usage and measure whether it’s actually productive. It’s bossware for the AI era, and finding the line between “not enough AI” and “too much” is about to get very uncomfortable.

KludderSebastian Parry-Jones Øyrehagen

Er du en av de som pliktoppfyllende bruker Microsoft Copilot på jobb, uten å egentlig få noe gevinst?

Snart kan sjefen din overvåke sånt.

Bruken av kunstig intelligens har gått raskt. I følge Samfunnsøkonomisk Analyse oppgir 55 prosent av norske virksomheter å bruke KI i dag, og tallet er neppe på vei ned.

Men det evige spørsmålet er hvorvidt de ansatte faktisk bruker teknologien, og ikke minst om de oppnår en effekt av det.

En måte å måle det på, er tokens.

Den nye valutaen

Når du benytter deg av generativ kunstig intelligens, bruker språkmodellene tokens for å prosessere data. Tokens er bittesmå dataenheter, brutt ned fra større informasjonsbiter. Språkmodeller som ChatGPT, Claude eller Copilot prosesserer tokens for å lære og forstå relasjonene mellom dem.

Nå har Zapier, som leverer en plattform for automatisering av KI-tjenester, laget en plattform for å overvåke ansattes KI-bruk. Det er her tokens kommer inn. 

Å bruke KI til å generere en tekst, feilsøke eller skrive ut en rapport har en kostnad. Og det er dette Zapier ønsker å gi virksomheter kontroll over. En måte å gjøre det på, er å se hvilke ansatte som bruker tokens, og deretter se om det egentlig gir noen effektivitetsgevinst. 

Skulle det vise seg at ansatte med høyt tokenbruk ikke figurerer på listen over de mest produktive ansatte, kan det tyde på at fokuset ligger andre steder. 

De kan bruke det på sine egne startups, bigeskjefter eller hva som helst. Det kommer til å bli mye misbruk. - Guillermo Rauch om ansattes KI-bruk til Wall Street Journal

Samtidig som bedrifter jobber iherdig med å rulle ut KI-verktøy til sine ansatte, er andre kommet så langt at de vil se hva som kommer ut i den andre enden. Nå ventes det at selskap kan begynne å spisse KI-bruken, blant annet ved å legge føringer for hvilke modeller du kan bruke til ulike oppgaver.

Denne utviklingen føyer seg inn i rekken av ulike måter arbeidsgivere kan måle ansattes arbeidsinnsats på. Under pandemien begynte selskaper å måle tastaturtrykk og hvor lenge ansatte var borte fra PC'en sin. Mange av disse verktøyene er, takk og lov, ulovlige i Norge. Men det er fremdeles såpass utbredt i verden at det har fått et eget navn: Bossware.

Amazon ruller ut ansiktsgjenkjenning på sine kontor. De vil ha slutt på at ansatte jobber hjemmefra, eller bare stikker innom i noen timer før de drar igjen. Med nye KI-verktøy kan de få full oversikt over hvilke ansatte som er på hvilken plass og til hvilken tid:

Amazon gives managers a new way to spot who’s barely coming into the office

Amazon rolls out an updated dashboard for managers to track office attendance and hours, expanding strict RTO policies.

Business InsiderPranav Dixit

Det er en utvikling som bekymrer meg. For hvert nytt verktøy et selskap innfører, bidrar det til å normalisere overvåkning. Jeg er redd at det som ses på som uakseptabelt i norske kontorlandskap i dag vil med tid og stunder bli sett på som stuerent, sammenlignet med mer ekstreme verktøy.

I et intervju med New York Times er Stanford-professoren Rob Reich redd for hva dette kan gjøre med arbeidsmiljø og arbeidstakernes trygghetsfølelse:

Det er åpenbart at introduksjonen av "bossware" ytterligere tipper maktbalansen mellom ledere og arbeidere i favør av de som allerede har betydelig mer makt. - Dr. Rob Reich til NYtimes.

Slutten på arbeidsræl?

Terskelen for å skape arbeid har blitt mye lavere etter at ChatGPT inntok kontorene våre. Og det er i ferd med å bli et pengesluk. KI-genererte presentasjoner, målparametre og oppgaver koster bedrifter millioner av kroner årlig. Jeg har tidligere skrevet om denne typen “arbeidsræl” her:

Workslop

Denne uken dukket et nytt ord opp, og det er trenden som ødelegger kontorlivet: Workslop

KludderSebastian Parry-Jones Øyrehagen

Så dersom jeg virkelig forsøker å se dette med et optimistiske blikk, kan denne typen verktøy som Zapier ruller ut, kombinert med strengere krav til hvilke KI-verktøy som brukes når, bidra til å redusere mengden arbeidsræl.

Men en sånn type overvåkning har også en mørkere side ved seg. Det vil ikke lenger være OK å eksperimentere med KI. Høyt tokenforbruk flagges, og arbeidet ditt vil bli nøye ettergått. For lav tokenbruk og det kan se ut som at du ikke følger bedriftens uttalte strategi om å øke bruken av kunstig intelligens.

Dermed blir det opp til deg å finne en gylden middelvei. Bli en ansatt som aldri ville funnet på å misbruke Copilot-tokens for å planlegge en ferie. Men å finne balansen blir ikke lett, jeg foreslår å bruke KI til det. Bare fort deg, før token-o-meteret innføres.

Ubetenksom bruk setter deg kjapt i faresonen.